Politique de remboursement

Sécurité alimentaire et intégrité des produits

En raison de la nature des produits alimentaires, nous ne pouvons accepter aucun retour une fois la commande livrée.

Cette politique vise à garantir la sécurité et la qualité des produits pour l’ensemble de nos clients.

Produits endommagés ou commande incorrecte

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse info@dattesetmiel.ca.

Veuillez inclure :

Votre numéro de commande
Des photos claires du produit et de son emballage

Nous examinerons la situation dans les plus brefs délais et, lorsque cela est justifié, nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Variations naturelles

Le miel est un produit naturel et peut cristalliser ou présenter de légères variations de couleur et de texture au fil du temps. Il s’agit d’un phénomène naturel qui n’affecte en rien sa qualité.

Les légères variations d’apparence ou la cristallisation ne sont pas considérées comme des défauts.

Préoccupations relatives à la qualité

Si vous avez des préoccupations concernant la qualité d’un produit, veuillez nous contacter. Nous nous engageons à maintenir une qualité constante et examinerons chaque situation individuellement.